El Departamento de Policía de Oxnard ha proporcionado a su personal de despacho y registros con formación de servicio al cliente durante todo el mes de enero. El entrenamiento fue diseñado para mejorar y apoyar las habilidades que son necesarias para que el público tenga la interacción policial positivo. El Departamento reconoce que nuestro personal a menudo se ocupan de las personas en crisis y es nuestra responsabilidad hacer su experiencia lo más positiva posible.

El entrenamiento fue una clase de ocho horas que se proporcionó en cuatro ocasiones diferentes. The class covered such topics as ways to place callers on hold, recognizing communication pitfalls such as voice inflection or attitude, providing positive explanations, recognizing body language and facial expressions and understanding public expectations.

La clase era interactivo y proporciona un foro para el debate abierto. Los despachadores de Seguridad Pública y Personal de Registros participaron en escenarios de atención al cliente y encuestas. La clase también utilizó las lecciones que se han aprendido de otros organismos.

El Departamento de Policía de Oxnard se dedica a mejorar la interacción que todo ciudadano tiene cuando llaman 911, una línea de negocio o de paseo en el lobby. This training was a reminder to our personnel to treat everyone as if it was their own family member, to remember that there is always more to the story and to recognize that everyone is an individual with specialized needs.