The Oxnard Police Department’s Emergency Communications Center answers all of the 911 convocatorias de la Ciudad de Oxnard. This includes residential, business and wireless callers. They also handle the non-emergency and emergency 7-digit phone lines, Control de Animales, traffic enforcement, Code Compliance and internal phone lines. In general, the Communications Center handles between 950 a 1,000 llamadas telefónicas por día. The peak call taking hours are usually between 12 PM y 9 PM. Durante 2016, the Communications Center processed 375,852 llamadas telefónicas. El centro cuenta actualmente con 25 Full-time positions. Esto incluye 19 dispatchers, 5 supervisors, and the Communications Manager.
Prior to September 2016, the center dispatched police, fire and medical services to the citizens of Oxnard. En septiembre 20, 2016, Oxnard relinquished dispatch responsibilities for fire and medical services to the Ventura County Fire Departments Communications Division.
El Centro de Comunicaciones utiliza un servicio de traducción de idiomas que permite tres llamadas vías incluyendo un intérprete. El servicio de traducción puede conseguir traductores para un máximo de 143 idioma, incluyendo dialectos como el Mixteco. Esto permite una facilidad de interrogación y el cuestionamiento de llamadas sin importar el idioma. El idioma más común solicitado es Español. sin embargo, the center has had requests for Tagalog, Vietnamese, Mandarin and German. Durante 2016, the Communications Center used this service for 16,911 callers.
El programa de capacitación para los nuevos empleados es un año de duración. It consists of a four week in-house academy, three week POST academy, and over eleven months of on the job training. Los nuevos empleados se les asigna un Oficial de Entrenamiento de Comunicaciones (CTO) para todo el año por lo que tienen la supervisión y capacitación constante. The majority of the training is on the job so they have practical application answering phones, dispatching fire and medical calls and handling the police frequencies.
Los despachadores participan en las tareas colaterales, tanto dentro del centro y del departamento. They participate in the Explorer Program, Victim Advocate, Tactical Dispatch, Communications Training Officer and Mentoring Program. They are also very involved in committees such as the Quality Assurance, Employee Recognition, Safety Committee, and Patrol/Communications.
Dispatcher Amber Anderson received the 2016 award for Dispatcher of the Year.